“我还在给搬家公司打电话，几个工人就走了，气得我不行。”市民杨女士把乔迁的日子定在昨天，谁知道喜事成了闹心事。 　　3天前，杨女士就致电大发发搬家公司，谈好了价格，并确定昨日搬家。搬家工人到她家一看，提出床垫下楼、衣柜组装的费用需要另算，这让杨女士很不理解。几个搬家工人最后扬长而去，行李托运搬家公司告知她：请你另请高明。 　　事件回放： 　　床垫要下楼 工人喊加价
　　昨日上午10点过，成都商报记者来到蓝天小区杨女士家中时，她家客厅里放着10余个打包好的包裹，已经拆卸好等待搬运的衣柜门板、床板等物品。杨女士正焦急地联系其他搬家公司，希望能够在昨日下午搬家。 “我提前把假也请好了。他说要加钱，我还没说不同意，这些人就走了。”杨女士生气地说。她告诉成都商报记者，为了娃娃上学方便，自己把林荫街的房子重新装修一番，准备搬过去住。3天前，她开始联系搬家公司，其中大发发公司的价格令她比较满意，双方很快在电话里谈好，搬家费用是240元。杨女士一家连夜打包好了床单被褥、锅碗瓢盆，由于说好衣柜和床是自己拆卸，一家人还把家里的6门大衣柜、大床拆分好，就等搬家公司来搬。 　　谁知昨日早上发生了变故。早上7点过，3位搬家工人到家里一看，马上提出两个床垫下楼进不了电梯，需要按照每层楼10元的价格加价，而组装衣柜也需要按照一扇门10元的价格加价。
　　“我电话里说得很清楚，费用也说好了。现在提出要加钱，我觉得不合理。”长途搬家杨女士说，她当即提出疑问，并走进另外一间屋打电话给搬家公司。几分钟后，她从屋里出来，搬家工人已经离开。杨女士随后联系搬家公司，询问这件事如何处理，对方告知她，现在工人已经走了，也没办法再回来搬家，只好请她另请高明。 不能进电梯 费用不会免 　　搬家公司的说法和杨女士有些出入，矛盾焦点在于杨女士3天前是否在电话里说清楚了自己要搬的东西，是不是都可以进电梯，有没有衣柜、床需要拆装。搬家公司表示杨女士并未说清楚。 　　成都商报记者联系大发发搬家公司负责人朱先生，他说，由于这次搬家是从一个地方的4楼，搬到另外一个地方的4楼，而且只有一边有电梯，所以240元的费用只是基本的出车搬家费用200元，和每层楼10元的上楼费，不包括其他费用。“她的床垫如果能进电梯，那肯定不产生费用，但问题是进不了，要靠我们工人去扛下来，那肯定要收费，不可能让工人白干啊。”朱先生说，另外，虽然衣柜已经拆好，但是仍然需要组装，应按照每扇门10元的价格收费。 　　朱先生认为，造成昨日早上杨女士未能顺利搬家的主要原因，是杨女士没有在电话里说清楚需要服务的项目，又不愿意在现场加钱。 尽管双方各执一词，杨女士的家还得搬。昨日下午，杨女士联系了其他的搬家公司。中铁快运不过，她感到十分困惑：“电话上说好的价格有没有约束力，有没有哪个机构可以来监管这些搬家公司？” 杨女士与搬家公司之间的口头协议是否有效呢？昨日，成都商报记者联系了泰和泰律师事务所律师陶洁，她认为，像这样的口头协议，也应该属于合同的一种。“但要追责比较困难。”陶律师表示，一方面口头合同的金额小，一般人不会愿意为了这点小钱去打官司，另一方面举证困难。 　　四川省消委秘书长刘亚兵认为，杨女士找搬家公司搬家，属于消费者权益保护法的规范范围。“由于每个家庭的差别很大，所以搬家公司可能在服务项目价格的规定上比较难以规范，比如要搬什么东西，尺寸是多少等等都没有明确规定。”他说，遇到这样的事消费者可以向消费者委员会和行业管理部门投诉，但为避免纠纷，最好提前订立书面协议。 “家里的东西呢？怎么一件都没有了？ ”昨日中午11时，合肥市胜利路新安园小区内，望着空空荡荡的几个房间，屋主彭女士傻眼了。经过一番打听，彭女士才惊讶地得知，原来这段时间，有名年轻男子自称她儿子，陆续将屋里的东西全部搬走或变卖。
3个月前，彭女士将这套房子租给别人。合同到期后，对方表示不愿意继续租，于是彭女士和对方约定，8月28日上午去收房。 　　“当时我比对方先到，谁知打开门，就看到家里什么都没有了。”彭女士说，以前家里配套设施十分齐全，现在全不见踪影。 　　彭女士还以为是租房者将东西搬走了，可随后赶到的租房者却表示，自己也已经一个月没在这里居住了，并一再保证，自己离开的时候，家中物品还完好无损。 “肯定是碰到小偷了，快报警吧！”两人一合计，拨打了报警电话。 　　据彭女士统计，不见的空调就有4部，还有电视机、洗衣机、冰箱、油烟机、热水器等家电。 “几个房间的床和桌椅也没了，就连厨房的水槽都拿走了，加起来估计几万元。”彭女士苦笑着说，这家伙偷得真够彻底。